ご予約の変更はWebサイトではできません。
お電話でご変更お願いいたします。お気軽にお問い合わせください。

ご出発日の6日前以降に予約をキャンセルする場合は、所定のキャンセル料を申し受けます。
また、ご出発予定時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、ご予約を取り消すことがございますので、ご了承ください。

当社では免許取得後6カ月以上経過されていることがご利用の条件となります。
6カ月未満の方にはお貸しできませんのでご了承ください。

下記の日本で運転可能かつ有効な国際免許証等とパスポートをご提示いただければご利用いただけます。

1. 国際免許証：ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。
   （ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。）
2. 自国免許証と公式日本語翻訳文：スイス連邦・ドイツ連邦・フランス共和国・ベルギー王国・台湾・スロベニア共和国・モナコ公国・エストニア共和国の国と地域はそれぞれの国の運転免許証と政令で定める者が作成した日本語による翻訳文。

基本料金、補償制度、オプション料金、および消費税などのお支払いはご来店時になります。
また、超過時間料金や燃料代などはご返却の際に、ご精算させていただきます。

クレジットカードもしくは現金（電子マネー）にてご精算になります。

満タンでお貸しいたしますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却してください。
ご都合により満タンで返却できない場合には、別に定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。
この場合、実際の給油金額より割高となりますので、予めご了承ください。

全乗用車(一部車種を除く)にカーナビゲーションが標準装備されております。

全乗用車(一部車種を除く)にETC車載器が標準装備されております。

ETCカードのレンタルは行っておりません。お客様ご自身にてご持参ください。

6歳未満の幼児が同乗される場合には、法令によりチャイルドシート（幼児用補助装置）の使用が義務づけされています。

条件付で可能です。

1. 事前に必ずペット同乗である旨をお伝えください。
2. 車内では必ずケージをご利用いただき、ケージから出さないでください。
3. 異臭・毛の付着等が見受けられ、クリーニングが必要と当社が判断した場合はNOC（ノンオペレーションチャージ）のお支払いをいただきます。

補償内容ページをご確認ください。

万一の事故の際にお客様のご負担となる、「車両免責額」「対物免責額」を補償（免除）する任意加入の補償制度です。ご出発前のご加入が必要です。

万一の当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合に、期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客様からはこだてレンタカーにお支払いいただくものになります。
詳しいご説明は、ノン・オペレーション・チャージ（NOC）についてをご覧ください。

補償内容ページをご確認ください。

事故現場により警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、などです。
詳しくは、補償内容についてをご覧ください。

函館空港・湯の川地区ホテルへの送迎が可能です。
（詳細はスタッフまでお問い合わせください）

事故が発生した時は直ちに運転を中止し、必ず以下の対応をお願いいたします。

1. 負傷者の救護をしてください。
   負傷者を救護してから、速やかにレンタカーを他の交通の邪魔にならない場所へ移動してください。
2. その場から警察への連絡（110番）をしてください。
   警察への届出義務は、加害者、被害者双方にあります。後日、事故証明書が必要となりますので、必要な手続をしてください。
3. その場から出発店舗への連絡をしてください。

• キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず事故扱いとなります。
• 借受人（運転者）には法律上の損害賠償責任が発生します。
• 必要な手続が取られていない場合、保険・補償の適用がされません。

故障の場合、車両に異常や不具合を感じたらご出発店舗までご連絡ください。

はい、必要です。損害の大小や相手の有無は問わず、加害者／被害者どちらの場合でも、警察と当社への連絡は必要です。

事故が発生した時点でレンタルは中止となります。
なお、ご予定料金の返金は致しませんので、予めご了承ください。